加工精密零件对客户交期承诺一定要遵守
得客户者得天下,每一份信任背后是责任与担当,客户既然选择星空体育(China)官方网站加工精密零件,星空体育(China)官方网站也承诺了客户的交期,那不管遇到什么困难,都应该如期的交付,这是对客户的信任负责,也是对自己诺言的遵守。
上周一个湖南的客户找到星空体育(China)官方网站,说有一批国外用钨钢精密零件要加工,产品比较大,交期很急,希望星空体育(China)官方网站三天内完成交货。当星空体育(China)官方网站工程拿到图纸审核时,感觉到压力很大,因为产品制制上有难度,而且现在星空体育(China)官方网站生产订单已满,要在这么短的时间内完成生产,需要各部分的协调。在客户的一再请求之下,星空体育(China)官方网站抱着急客户之所急的服务理念,接下了这批走心机加工订单,客户也爽快的支付了货款。比较幸运的是,客户需要的材料,星空体育(China)官方网站刚好有库存,这样就只要协调与调度好生产即可。
可是计划往往跟不上变化,工业区电路改造,要停电一天,这下星空体育(China)官方网站的生产计划进度打乱了,要出货的客户精密零件都接近交期了,湖南客户的产品只完成了两道工序。客户因为等着产品装备,一天内几次电话询问生产情况,星空体育(China)官方网站工程人员也非常着急,产线停不下来,产品也没法再往下做。
为了如期交付,工程人员决定加班,两续两天加班到晚上12点,在客户交期前完成这批产品交付,为了确保万无一失,星空体育(China)官方网站物流采用了顺丰航空件。因为客户全程都在跟踪进度,对星空体育(China)官方网站这次合作表示满意与感谢,将会把其它产品将付星空体育(China)官方网站生产!
把客户放在心中,客户将照顾你的利润,相信有了这样的信念,星空体育(China)官方网站将走的更远,更稳定!